Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Заявки обрабатывают две компании группы OVEN. Заявки о поставках в Россию обрабатывает ООО «ОВЕН КОРП», ИНН 9714059976, — оператор персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Заявки о поставках в другие страны обрабатывает SIA QUOKKA GROUP, рег. № 40203338330, Raunas iela 41 - 13A, Рига, LV-1084, Латвия, — контролёр данных по Общему регламенту ЕС (GDPR). Обе компании имеют доступ к журналу заявок, поскольку работают одной командой продаж. Контакт по вопросам персональных данных в обоих случаях: admin@oven.global.

2. Что мы собираем

Мы обрабатываем то, что вы вводите в форму заявки, то, что вы затем присылаете нам по почте или в мессенджере по этой заявке, и технические данные, нужные для работы формы. Имя, страна и город, канал связи и контакт обязательны для отправки; компания и комментарий — по желанию.

• Имя, компания, страна и город, выбранный канал связи (Telegram, WhatsApp, e-mail или телефон) и сам контакт, тип заявки и интересующий товар, ориентировочный объём, комментарий и адрес страницы, с которой отправлена форма, включая параметры ссылки.
• Технические данные: IP-адрес и время отправки — для защиты от спама и ограничения частоты запросов; язык версии сайта.
• Сайт хранит в вашем браузере одно значение (localStorage), чтобы помнить подтверждение возраста. Персональных данных оно не содержит и нам не передаётся.

3. Зачем и на каком основании

• Чтобы ответить на заявку и подготовить коммерческое предложение — на основании согласия, которое вы даёте, отмечая поле в форме, и для заключения договора по вашей инициативе.
• Чтобы вести историю обращений и отвечать на уточняющие вопросы — для заключения и исполнения договора с вами или с компанией, которую вы представляете.
• Чтобы хранить документы по заключённым сделкам — в силу требований законодательства о бухгалтерском учёте.
• Чтобы защищать сайт от спама и злоупотреблений — для обеспечения работы сайта.

4. Куда попадают данные

Категории получателей: хостинг-провайдер сайта и журнала заявок (серверы в Европейском союзе); поставщик нашей учётной системы, где заявка записывается как черновик заказа; мессенджер Telegram, через который ответственный менеджер получает уведомление с содержанием заявки; и — в зависимости от выбранного вами канала — почтовый сервис или мессенджер, через который вам отвечают. Часть этих сервисов работает за пределами страны, из которой отправлена заявка; мы используем только те, что необходимы для обработки обращений. Мы не продаём персональные данные и не передаём их рекламным компаниям.

5. Сколько храним

Записи о заявках хранятся три года после последнего контакта, чтобы отвечать на уточняющие вопросы и повторные заказы. При отзыве согласия обработка на его основании прекращается; данные, которые обрабатываются на ином законном основании, хранятся в срок, установленный для соответствующей цели. Документы по заключённым сделкам хранятся столько, сколько требует законодательство о бухгалтерском учёте. Технические журналы защиты от спама — не дольше 90 дней.

6. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обработке и доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или уничтожение, а также отозвать согласие в любой момент, написав на указанный выше e-mail. Сведения об обработке и доступ к данным по 152-ФЗ предоставляем в течение 10 рабочих дней; при мотивированном продлении — ещё не более 5 рабочих дней. Для запросов, подпадающих под GDPR, действуют права на исправление, удаление, ограничение обработки, возражение и переносимость; срок ответа — один месяц. Вы также вправе обратиться в надзорный орган: в России — Роскомнадзор, в Латвии — Datu valsts inspekcija.

7. Аналитика и cookie

Сайт не использует стороннюю аналитику, рекламные пиксели и отслеживающие cookie. Если в будущем мы добавим собственную статистику посещений без cookie, эта политика и уведомление о cookie будут обновлены заранее.

8. Изменения

Мы можем обновлять политику при изменении сайта или законодательства. Актуальная версия всегда опубликована на этой странице с датой последнего обновления.